21Grand Online Casino – Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bei 21Grand Online Casino legen wir größten Wert auf Transparenz und ein faires Spielerlebnis. Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform und gelten für alle registrierten Nutzer. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unser Angebot in Anspruch nehmen. Durch die Registrierung und Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

1. Allgemeine Informationen zum Betreiber

Wir betreiben das 21Grand Online Casino unter der Lizenz von Curaçao. Unser Unternehmen, Cyberrock Entertainment N.V., wurde im Jahr 2010 gegründet und bietet seitdem eine umfangreiche Auswahl an Casinospielen für Spieler weltweit an. Wir sind bestrebt, ein sicheres, faires und verantwortungsvolles Spielumfeld bereitzustellen. Alle unsere Dienste unterliegen den Bestimmungen der curaçaoischen Glücksspiellizenz.

Betreiber: Cyberrock Entertainment N.V.
Lizenz: Curaçao
Kundensupport: support@21Grand Casino.com
Finanz- und Dokumentenanfragen: documents@21Grand Casino.email
Internationaler Kundendienst: +1 718 732 0154

2. Registrierung und Kontoverwaltung

Unser 21Grand Online Casino steht ausschließlich volljährigen Personen zur Verfügung. Bei der Registrierung sind Sie verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen. Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu sperren oder zu schließen, wenn wir falsche Angaben feststellen oder Verstöße gegen unsere Bedingungen vorliegen. Pro Person ist nur ein Konto erlaubt – Mehrfachkonten führen zur sofortigen Sperrung.

2.1 Verifizierungspflicht

Zur Einhaltung gesetzlicher Anforderungen verlangen wir eine vollständige Identitätsverifizierung, bevor wir Auszahlungen bearbeiten. Wir können die folgenden Dokumente anfordern:

Amtlicher Lichtbildausweis (Reisepass, Personalausweis)
Adressnachweis (Rechnung, behördliches Schreiben)
Zahlungsmittelnachweis (Kreditkartenkopie, Kontoauszug)

3. Einzahlungen und Auszahlungen

Hier bei 21Grand Online Casino bieten wir unseren Spielern eine Vielzahl bewährter Zahlungsmethoden an. Für Einzahlungen akzeptieren wir unter anderem Visa, Mastercard, Neteller, Skrill, Cashlib, Gutscheine sowie Bitcoin und weitere Kryptowährungen. Bei Kreditkartenzahlungen erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 3 % bis 6,5 %, bei allen anderen Einzahlungen 3 %.

3.1 Einzahlungslimits

Mindesteinzahlung: ab 5 € oder 10 € (je nach Zahlungsmethode)
Höchsteinzahlung: bis zu 1.000 € pro Transaktion (methodenabhängig)
1 Spielguthaben entspricht 1 € / 1 £ / 1 $ / 1 AUD / 10 ZAR

3.2 Auszahlungsregeln

Wir bearbeiten Auszahlungsanfragen nach erfolgreicher Autorisierung durch unsere Betrugsabteilung. Die Bearbeitungszeit kann bis zu 18 Werktage betragen. Für Banküberweisungen und Bitcoin-Abhebungen gelten diese Fristen ebenfalls. Kryptowährungsauszahlungen sind nur möglich, wenn zuvor eine Kryptowährungseinzahlung erfolgt ist. Unsere Auszahlungslimits sind wie folgt geregelt:

Mindestbetrag: 50 € / $ / £ / AUD (oder 500 ZAR)
Höchstbetrag pro Anfrage: 1.500 Spielguthaben
Monatliches Auszahlungslimit: 10.000 Spielguthaben (progressive Jackpots ausgenommen)
Überweisungsgebühr: 10 € – 40 € je nach Methode
Einzahlungen unter 249 €: maximale Auszahlung entspricht dem 10-fachen der Einzahlung

4. Bonusbedingungen und Aktionsangebote

Unser 21Grand Online Casino begrüßt neue Spieler mit einem attraktiven Willkommensbonus von 400 % auf die erste Einzahlung. Alternativ bieten wir eine 100 % Cashback-Versicherung an. Alle unsere Bonusangebote unterliegen bestimmten Umsatzbedingungen, die vor einer Auszahlung erfüllt sein müssen. Alle Einzahlungen müssen mindestens einmal umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung beantragt werden kann.

4.1 Umsatzbedingungen im Überblick

Standardbonusse: Umsatzbedingungen variieren je nach Angebot
Cashback: 1-facher Umsatz, maximale Auszahlung entspricht dem 10-fachen der Einzahlung
Freispiele / Bonusguthaben: 20-facher bis 60-facher Umsatz, maximale Auszahlung 50 Spielguthaben
Bonusse ab 200 %: maximale Auszahlung entspricht dem 10-fachen der Einzahlung

4.2 Weitere Aktionen

Neben dem Willkommensbonus stellen wir unseren Spielern folgende Aktionen zur Verfügung: die Cashtravaganza-Cashback-Aktion am nächsten Tag, eine wöchentliche Verlosung sowie unser Treuepunkteprogramm, bei dem gesammelte Comp-Punkte gegen Bonusguthaben eingetauscht werden können. Zusätzlich belohnen wir Sie mit 25 $ für jede erfolgreiche Empfehlung, sofern der geworbene Freund eine Einzahlung von mindestens 25 $ vornimmt.

5. Spielangebot und Softwareanbieter

Wir bei 21Grand Online Casino bieten insgesamt 978 Spiele aus den Bereichen Spielautomaten, Tischspiele, Live-Dealer-Spiele, Video-Poker, Rubbellose, Crash-Spiele und mehr. Unser Spielangebot stammt von renommierten Softwareanbietern wie Rival, Betsoft, SmartSoft Gaming, Tom Horn Gaming, Spinomenal, Saucify, Dragon Gaming, Fugaso und weiteren. Für Live-Casino-Spiele arbeiten wir mit Vivo Gaming und Fresh Deck Studios zusammen.

5.1 Spielkategorien

Spielautomaten (Slots)
Tischspiele (Roulette, Blackjack)
Live-Dealer-Spiele
Video-Poker
Rubbellose (Scratch & Win)
Crash-Spiele
Progressive Jackpots

6. Verantwortungsvolles Spielen

Wir verpflichten uns, ein sicheres Spielumfeld bereitzustellen. Falls Sie das Gefühl haben, dass Ihr Spielverhalten problematisch wird, stehen wir Ihnen mit verschiedenen Werkzeugen zur Selbstregulierung zur Verfügung. Wir empfehlen, Einzahlungs- und Spielzeitlimits festzulegen sowie die Selbstausschlussoptionen zu nutzen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@21Grand Casino.com, wenn Sie Unterstützung benötigen.

7. Kundenservice

Unser Kundendienst-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung – 24 Stunden täglich, 7 Tage die Woche. Sie erreichen uns über den Live-Chat auf unserer Webseite, per E-Mail oder telefonisch. Wir bieten Unterstützung auf Deutsch sowie in weiteren Sprachen an.

Live-Chat: verfügbar rund um die Uhr
E-Mail Kundenservice: support@21Grand Casino.com
E-Mail Finanzen: documents@21Grand Casino.email
Telefon Frankreich: +33 1 789 00368
Telefon Spanien: +34 91 290 1420
Telefon International: +1 718 732 0154

8. Änderungen der Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Über wesentliche Änderungen werden wir Sie per E-Mail oder durch eine deutlich sichtbare Benachrichtigung auf unserer Plattform informieren. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach einer solchen Benachrichtigung gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen. Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um stets über aktuelle Regelungen informiert zu sein.

9. Haftungsausschluss

Unser 21Grand Online Casino übernimmt keine Haftung für Verluste, die durch technische Störungen, Unterbrechungen des Dienstes oder Fehler bei Drittanbietern entstehen. Wir sind bestrebt, einen störungsfreien Betrieb sicherzustellen, können jedoch die ununterbrochene Verfügbarkeit unserer Plattform nicht garantieren. Die Nutzung unserer Dienste erfolgt auf eigene Verantwortung des Spielers.

10. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht von Curaçao. Bei Streitigkeiten bitten wir Sie, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir sind bestrebt, alle Beschwerden zeitnah und fair zu lösen. Sollte keine einvernehmliche Lösung gefunden werden, behalten wir uns das Recht vor, rechtliche Schritte einzuleiten oder ein Schiedsverfahren einzuleiten.

Inhalt aktualisiert: 12.07.2026