21Grand Datenschutzerklärung

Bei 21Grand nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Unsere Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Daten erheben, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Plattform nutzen. Als Betreiber von 21Grand Casino – lizenziert unter der Curaçao-Glücksspiellizenz und betrieben von Cyberrock Entertainment N.V. – verpflichten wir uns zu einem transparenten und verantwortungsvollen Umgang mit Ihren persönlichen Informationen. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung sorgfältig zu lesen, bevor Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen.

Welche Daten wir erheben

Wenn Sie sich bei 21Grand Casino registrieren oder unsere Dienste nutzen, erheben wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten. Unser Ziel ist es, nur jene Informationen zu sammeln, die für den Betrieb unserer Plattform und die Erfüllung gesetzlicher Anforderungen notwendig sind.

Persönliche Identifikationsdaten: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Nationalität
Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift
Kontodaten: Benutzername, Passwort (verschlüsselt), Kontoverlauf
Finanzdaten: Zahlungsinformationen, Transaktionshistorie, Einzahlungs- und Auszahlungsdetails
Technische Daten: IP-Adresse, Browser-Typ, Geräteinformationen, Nutzungsverhalten
Identitätsverifizierungsdokumente: Ausweiskopien, Adressnachweise (für die KYC-Überprüfung)

Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir bei 21Grand verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für legitime und klar definierte Zwecke. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage unserer vertraglichen Verpflichtungen, gesetzlicher Anforderungen sowie unserer berechtigten Interessen als Betreiber einer lizenzierten Online-Glücksspielplattform.

Hauptzwecke der Datenverarbeitung

Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos beim 21Grand Casino Login
Bearbeitung von Einzahlungen und Auszahlungen über Methoden wie Visa, Mastercard, Neteller, Skrill und Bitcoin
Bereitstellung unserer Spielbibliothek mit 978 Spielen von Anbietern wie Rival, Betsoft und Spinomenal
Abwicklung von Bonusangeboten, einschließlich des 400%-Willkommensbonus und Freispielen
Durchführung von Alters- und Identitätsprüfungen zur Einhaltung gesetzlicher Anforderungen
Betrug- und Geldwäscheprävention durch unsere Sicherheitsabteilung
Bereitstellung von Kundenservice rund um die Uhr per Live-Chat, E-Mail und Telefon
Verbesserung unserer Dienste und der Nutzererfahrung auf unserer Plattform
Versendung von Informationen zu Bonuscodes, Aktionen und Neuigkeiten (nur mit Ihrer Zustimmung)

Weitergabe Ihrer Daten an Dritte

Wir geben Ihre persönlichen Daten nicht ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung an Dritte weiter – es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder für die Erbringung unserer Dienstleistungen notwendig. Bei 21Grand arbeiten wir mit sorgfältig ausgewählten Drittanbietern zusammen, die unsere Datenschutzstandards einhalten müssen.

Kategorien von Drittempfängern

Zahlungsdienstleister (z. B. für die Abwicklung von Transaktionen über Visa, Mastercard oder Kryptowährungen)
Identitätsverifizierungsdienste für die KYC-Überprüfung
Spielsoftwareanbieter (Rival, Betsoft, Vivo Gaming, Fresh Deck Studios u. a.)
Regulierungsbehörden und Strafverfolgungsbehörden auf gesetzliche Anforderung
Technische Dienstleister für den Betrieb und die Wartung unserer Plattform

Unsere Drittdienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und ausschließlich für die vereinbarten Zwecke zu verwenden. Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Werbenetzwerke oder andere unbeteiligte Unternehmen.

Datensicherheit

Wir setzen bei 21Grand umfassende technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dazu gehören SSL-Verschlüsselung, Firewalls sowie strenge Zugangskontrollen innerhalb unseres Unternehmens. Alle Mitarbeiter, die Zugang zu personenbezogenen Daten haben, sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.

Cookies und Tracking-Technologien

Unsere 21Grand-Plattform verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um das Nutzererlebnis zu verbessern, die Funktionalität der Website sicherzustellen und Nutzungsstatistiken zu erheben. Sie können die Verwendung von Cookies in Ihren Browser-Einstellungen steuern oder ablehnen. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Seite einschränken kann.

Von uns verwendete Cookie-Typen

Technisch notwendige Cookies: Für den Grundbetrieb der Plattform unerlässlich
Funktionscookies: Für personalisierte Einstellungen wie Sprache und Währung
Analyse-Cookies: Zur Auswertung von Nutzungsverhalten und Verbesserung unserer Dienste
Sicherheits-Cookies: Zum Schutz vor Betrug und zur Sitzungsvalidierung

Ihre Rechte als Nutzer

Als Nutzer von 21Grand Casino stehen Ihnen verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu. Wir verpflichten uns, diese Rechte vollumfänglich zu respektieren und binnen angemessener Frist zu bearbeiten.

Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, eine Kopie der über Sie gespeicherten Daten anzufordern
Berichtigungsrecht: Sie können die Korrektur unrichtiger Daten verlangen
Löschungsrecht: Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Daten beantragen
Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke widersprechen
Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem gängigen Format anfordern
Widerruf der Einwilligung: Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit widerrufen

Um Ihre Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail an support@21Grand Casino.com oder über unseren 24/7-Live-Chat.

Aufbewahrung von Daten

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es für die Erfüllung der in dieser Erklärung genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorschreiben. Nach Schließung Ihres Kontos bei 21Grand werden Ihre Daten gemäß den geltenden gesetzlichen Anforderungen archiviert und nach Ablauf der vorgeschriebenen Fristen sicher gelöscht.

Minderjährigenschutz

Unsere Dienste richten sich ausschließlich an Personen, die das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel in ihrem jeweiligen Land erreicht haben. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Sollten wir feststellen, dass ein Minderjähriger ein Konto bei 21Grand Casino erstellt hat, werden wir das Konto unverzüglich sperren und die entsprechenden Daten löschen.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Verfahren, rechtlichen Anforderungen oder unserem Leistungsangebot widerzuspiegeln. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie über die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Plattform informieren. Bitte überprüfen Sie diese Seite regelmäßig, um stets über den aktuellen Stand unserer Datenschutzpraktiken informiert zu sein.

Kontakt und Datenschutzanfragen

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung Ihrer Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Unser Kundenservice ist rund um die Uhr erreichbar – wir freuen uns darauf, Ihnen zu helfen.

E-Mail (Support): support@21Grand Casino.com
E-Mail (Dokumente/Finanzen): documents@21Grand Casino.email
Live-Chat: Rund um die Uhr auf unserer Webseite verfügbar
Telefon International: +1 718 732 0154
Telefon Frankreich: +33 1 789 00368
Telefon Spanien: +34 91 290 1420

Wir bei 21Grand Casino sind bestrebt, Ihnen stets den bestmöglichen Datenschutz zu gewährleisten und Ihre persönlichen Informationen mit größter Sorgfalt zu behandeln. Ihre Privatsphäre ist uns ein zentrales Anliegen – nicht nur als gesetzliche Verpflichtung, sondern als Ausdruck unseres Respekts gegenüber jedem einzelnen Spieler auf unserer Plattform.

Inhalt aktualisiert: 12.07.2026